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Sobre Cachaças Artesanais

As melhores cachaças de alambique do Brasil direto para o seu copo. 

Política de Devolução

Trabalhamos incessantemente junto com os nossos fornecedores em oferecer produtos de altissima qualidade aos nossos clientes. Porém, se você efetuou a compra em do nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento via Mensagens no site da Mercados Artesanais.

Contudo, deve se seguir as seguintes regras:

Desistência simples:

Conforme o artigo 49 do codigo de defesa do consumidor, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Com isso o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Devolução da Mercadoria:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
  • A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem.

 

Restituição de Valores:

  • Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes.
  • Boleto Bancário: crédito em conta corrente em até 5 dias úteis.
  • A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

 

Produto sem defeito

Produto Novo:

O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado, ou seja, deve estar na embalagem original e sem uso.

Se você escolheu o produto, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:

Devolução da Mercadoria:

  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
  • O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
  • A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem.

 

Substituição da Mercadoria:

  • Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja.
  • Os encargos da primeira tentativa de troca serão custeados pela nossa loja. Nas demais solicitações de troca, reservamo-nos o direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.
  • A escolha de um novo produto deverá limitar-se ao valor da mercadoria original. Em cas de diferença, o pagamento deste adicional deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.

 

Produto com defeito

Produto com suposta falha de fabricação:

Os produtos comercializados em nossa loja gozam de 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Excetuam-se os produtos cuja garantia vem especificada em sua descrição. Se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento e dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante (informações sobre o fabricante podem ser encontradas no rótulo do produto) ou poderá também entrar em contato conosco para intermediação via Mensagens no site da Mercados Artesanais

Devolução da Mercadoria:

  • A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem.
  • Devolver o produto na embalagem original.
  • O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que a reclamação se refere.

Análise de defeitos dos produtos:

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores com um prazo médio de 10 dias após o recebimento do produto e então será concluído o laudo final do pedido de troca.

Laudo Favorável à troca:

  • O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do produto por outro de mesmo modelo.
  • Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
  • Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário à troca:

  • O produto será devolvido sem direito a substituição.

Itens de reprovação:

  • Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
  • Indícios de uso inadequado do produto.
  • Indícios de dano acidental.
  • Desgaste natural em decorrência do uso.

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Políticas de Entrega

Prazos de Entrega

Nossas entregas são feitas via correios. Seguindo os prazos médios abaixo de acordo com cada modalidade:

I. Quando a entrega for pelos Correios via PAC, o prazo são de 7 á 20 dias úteis.

II. Quando a entrega for pelos Correios via SEDEX, o prazo são de 2 á 5 dias úteis.

Não nos responsabilizamos por atrasos gerados por fatores extraordinários como tempestades, guerras e greves gerais.

 

Cálculo de Frete

Para calcular o valor do frete referente a entrega, escolha as mesmas e preencha o CEP de entrega.

Escolha entre a opções de entrega.

O sistema irá efetuar o cálculo dos valores e exibirá na tela. 

                                                                       

 

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